发布时间：2020-6-28 分类： 电商动态
吸引老年人作为用户社区的一部分被认为是互联网世界中最后要考虑的事情。然而，这种罕见的情况正在成为现实，我们目睹了老年用户社区的不断增长，他们经常登录，注册和订阅。 Statista的记录显示，仅在美国，2016年有64％的老年人在线，2013年这一数字仅为4％。
尽管数量有所增加，但老年用户社区仍然是用户体验人口统计数据的一个贫瘠地方。如果用户体验从业者不考虑老年用户，他们将疏远整个群体并将他们排除在线体验之外：这并不乐观。
通过增加UI元素，使用颜色来强调重要内容，进行适当的用户测试以及遵循这些最佳实践，您可以为较旧的用户自定义Web设计。
确保界面适合阅读
文字：越大越好
首先考虑文本的大小和屏幕本身，以确保用户界面清晰易读。与我们的UX设计师不同，并非每个用户都拥有可能不太友好的高分辨率显示器。对于60岁以上的用户来说，小号文字真的很疯狂。如果您想针对老年用户组，界面不应小于12磅。
有时用户会选择调整浏览器本身的字体大小。但大多数情况下，这只会放大整个页面，从而产生功能和显示问题。避免让用户手动设置字体大小。
此外，为了将信息分解成更小的部分，通过分离白色空间，在狭窄的空间中将没有大量的文本，这将使用户目眩。
调节颜色和对比度达到最佳可见性
当设计者忽略颜色规范时，用户体验会崩溃。界面中的颜色和对比度有助于用户确定哪些元素对应于哪些任务，知道他们当前在网站上的位置，以及知道哪些单词通向特定页面。例如，没有链接的文本应避免使用blue——深蓝色是Web链接约定中使用的标准颜色。
此外，如果未访问和访问过的链接颜色没有差异，则可能难以返回到之前的位置。这会对所有用户产生影响。但是，老用户更难记住他们访问过的网站的哪些部分，这可能会浪费时间重复操作然后返回到原始点。
使用用户熟悉的语言
尼尔森诺曼集团的雅各布尼尔森表示，并非所有设计师都会阅读他们设计的网页，因此他们不会考虑人们阅读网页所需的努力。
在为老用户设计网页时，请考虑信息的呈现方式，并且他们的听力或视力受损较差。 WCAG提醒我们必须了解内容，并且有特殊障碍的用户仍然可以访问这些信息。如果视频或音频的内容对听力受损者的体验至关重要，则需要额外的字幕或字幕。提供阅读功能对于需要有人阅读文本的用户至关重要。您可以尝试文本到语音转换（TTS）程序，例如Ivona（很快将成为Amazon Polly）。
此外，请注意语音，俚语和双关语是特定年龄组的挑战。谚语可能会破坏用户体验，因此您必须确保您的副本符合您的受众群体。避免使用会使用户感到困惑的术语，并坚持使用准确表达意义的语言。移情地图可以帮助您编写对特定目标群体有效的内容。
易于点击
在55-65岁年龄组中，手眼协调和运动功能开始下降，使得操作用户界面变得更加困难。对于电机功能逐渐下降的用户，鼠标是一个特殊问题，因为很难点击界面目标，在界面元素之间移动，并响应屏幕上的某个目标。
根据Smashing Magazine的Ollie Campbell的说法，为了解决这个障碍，请确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少为11mm），并且与其他元素的距离足够大（至少2mm）。您还可以最小化鼠标单击，并在必要时仅保留一个可单击元素。
对于有运动障碍的用户，滚动条也会导致可用性问题。握住细长滚动条并执行滚动操作非常困难。此外，对于患有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动后，他们会继续重新获得先前阅读文本的位置。
简化滚动条——无论是外观还是感觉。为用户提供更多选项（单击滚动条箭头，单击页面本身的可拖动区域，拖动滑块，使用鼠标滚轮，或使用键盘的向上和向下键）。但简而言之，尽量避免滚动。
幸运的是，计算机键盘和移动触摸屏可以帮助老用户跟上时代的步伐。由于手指敲击功能比其他功能降低，许多老用户更擅长使用计算机键盘和触摸屏。
使UI模式易于记忆，帮助认知
对于想要通过UI完成任务的任何人，他们需要尽可能快速，轻松地从A点（条目）获得B点（条目）（任务完成）。如此清晰的UI导航非常重要。
但对于老年人来说，UI导航系统需要更直接地方便用户进程。为什么？虽然我们的长期程序记忆（记住如何做某事）并不容易随着年龄而改变，但我们的注意力正在下降，短期的情景记忆受损。这意味着我们学习新概念的能力有限，例如学习操作为年轻人设计的新界面。
您应该尝试使用标准图标和导航模式（例如顶部栏）一目了然地查看所有选项，或者尝试使用面包屑导航，只需点击几下即可将用户引导至特定位置。这有助于用户习惯每个功能的位置以及如何在网站上找到它们。
不要隐藏重要信息。保持面包屑导航，引导用户访问网站的相关区域。
另外，避免不必要的链接。这样做可以增加用户的信任度，并鼓励他们点击链接转到网站或应用上的重要位置。
了解你的用户基础
为了让用户体验更加愉快，您应该拥有一个能够捕捉目标受众需求的框架。然而，不同的用户已经在不同的技术时代成长，设计师永远不会取悦所有年龄段的用户。
怎么解决？做用户测试。
即使设计人员对老用户遵循这些指导原则，真正了解某人如何操作网站的唯一方法就是进行测试。对于年龄较大的用户，请考虑使用思维和思维方法进行定性分析。通过测试，您可以看到主题屏幕上发生了什么。这有助于提高您对用户认知过程和物理约束的理解，并确定需要重新调整UI系统的哪些部分。
老用户最大的痛点之一是难以看到和阅读屏幕。视觉或听力受损意味着一些老年人不得不努力解读网站和移动设备上的内容。通过对界面设计进行实时测试并发现真正的问题，您将更准确地了解解决方案的工作原理。
考虑使用原型工具进行用户测试，例如Justinmind，以实时演示您的设计。这为您提供即时反馈，了解为什么以及如何解决设计问题——这是定性用户测试背后的原则。
而且，为什么不再进一步：将旧主题添加到设计过程中，让老用户控制他们的在线体验。
总结
老年用户群仍具有巨大的增长潜力。但与其他任何用户群一样，年龄较大的用户需要我们设计符合其需求的体验。与年龄相关的限制意味着一些吸引数字技术用户的传统方法对老用户不起作用。
识别老用户的这些不良体验可以防止设计人员在设计中犯这些错误。用户测试是确保用户获得所需内容的一种非常安全的方法。将老年用户纳入界面设计过程，用户体验永远不会糟糕。
作者信息：Emily Grace Adiseshiah
原文链接：http://usabilitygeek.com/ux-design-thinking-senior-citizen-user/
翻译链接：http://colachan.com/post/3559
