发布时间：2024-4-21 分类： 电商动态
最近，我正在开展手机ROM帐户修订项目，目的是提高注册率和优化体验。本文结合项目实例来讨论帐户修改时的设计思路，欢迎您发表评论。
锁定问题
手机系统帐户注册通常来自三个渠道。启动向导，用户中心和系统带来Internet产品。通过研究数据，发现启动向导和用户中心是用户联系帐户的主要方式。优化这两个通道的经验可以大大改善。提高注册率。
互联网产品的注册用户较少。主要原因是需要在这些产品中登录帐户的功能不是产品的核心功能。它们对用户的吸引力较小，并且专注于改善产品本身的功能和体验，以及通过运营活动。吸引用户需要长期努力，而不是本次修订的重点。
通过体验过程演练和用户研究结果（隐藏数据不准确，仅供参考），启动向导和用户中心存在以下问题：
启动向导，进程无法访问，无法完成注册
注册过程很复杂，用户很容易在一天中放弃
行为调用不明确，这不利于用户在我们想要的方向上的转变
主页没有突出显示帐号的作用，无法吸引用户注册
第三方登录不够方便，您需要首次绑定帐户
“AIDA决策模型”明确优化点
AIDA模型是Elmo Lewis提出的描述消费者兴趣和行为阶段的框架。消费者行为经历四个阶段：关注，兴趣，需求和行动。 AAIDA步骤在转换行为发生的同时发生。使用此框架查看用户从发现到最终注册的过程，以便很容易阐明如何优化每个阶段以提高注册率。
引导向导和用户中心的两个通道的目标是不同的。在启动向导中，用户的目标是快速启动到桌面。如果帐户功能不够吸引人，用户可能会直接跳过它;此外，有太多的选择，用户将不堪重负，将放弃;如果注册过程太复杂，用户可能没有耐心并退出。因此，在引导向导中，您需要突出显示服务简介，简化注册过程并提供明确的操作调用。在用户中心，用户的目标是使用用户中心的服务。强制用户在开头注册将导致用户重新发送，因此首先显示服务，在需要时请求登录，并指导注册或第三方绑定。
使用AIDA模型来组合锁定问题并分析每个阶段的特定优化点：
提升注册率的优化策略
由于提供公司项目屏幕截图的不便，提取了一些提高帐户注册率的策略以供参考。关注和兴趣阶段的时间通常很短。吸引用户的注意力并使他感兴趣非常重要。当用户对您的产品感兴趣进入需求和行动阶段时，请确保他拥有他所需要的并促进他的行动。
1.关注与兴趣阶段
1)服务介绍
引导向导是帐户和用户之间的初始联系点，使用“钻取引导”，首先让用户注意该帐户。帐户主页是用户触摸的第一页。用户不了解产品的功能。通过有吸引力的服务介绍，用户感兴趣。一旦功能满足用户的需求，转换很可能就完成了。
2)利用群体效应
我们通常根据他人的判断来判断一件事的是非，特别是当它处于陌生的环境中时，所以现有用户的注册数据是在启动向导中提供的，例如已有超过30万用户注册，这样的数据它对用户有很大的催化作用，促使用户转换到下一步。
3)运营活动
以上两种方法仅在用户触摸帐户时有效。当用户不直接联系账户时，可以使用用户中心或内置互联网产品的操作活动来吸引用户注册，例如发送用户优惠券，积分等，以指导使用。注册帐户的相应功能。
2.需求与行动阶段
1)先展示功能
首先向用户显示该功能，让用户试一试，然后在引导注册之前等待使用高级功能。
2)精简流程
注册过程是一个自然的漏斗，不必要的步骤将不可避免地导致用户流失。如果案例中的VIP激活不是必需的注册过程，则需要将其删除。
3)明确号召
当用户面临几个无偏见的操作时，他们需要花费大量时间并且不利于我们期望的路径的转换。因此，提供清晰的行为呼叫按钮将有助于提高用户的转换率。引导注册时突出显示注册，并在引导时突出显示登录。
4)提供捷近
注册是一个相对麻烦的过程。有一些不可忽略的必要步骤。通常需要获取帐户和密码，并验证帐户是否可由用户拥有和拥有，但它可以为用户提供更快的路径来补充正常流程。
秘密注册
随着帐户系统的发展，自动登录变得非常流行，用户不经常登录帐户，并且降低了检索密码的成本。可以提供默认密码。当用户输入移动电话号码并完成验证时，注册成功，并且降低了用户注册的成本。
本地号码注册
在移动电话卡的情况下，还可以通过自动获得移动电话号码来减少注册步骤。
第三方登录
提高第三方登录的优先级，降低使用帐户的用户成本。虽然为了帐户的安全性和稳定性，第三方登录需要绑定到手机号码，电子邮件地址等，但通过简化绑定过程可以更快地进行第一次第三方登录登录只能通过授权完成。
5)创造转化条件
如果用户在中间跳过一个步骤，则无法完成注册。此时，您需要考虑并为用户创建足够的转换条件。在前一步骤中用户未连接到WiFi的情况下，无法完成注册，并且在以下过程中，无法连接到网络，导致用户放弃。因此，在注册页面上提供WiFi设置，并且可以完成保证过程。
6)优化反馈
及时反馈
填写注册信息时，反馈不及时，用户填写完所有信息后注册失败。必须重新填写，然后放弃注册。因此，保证了用户输入的每一步，使得用户可以及时纠正错误，这也是保留用户的重要部分。
光反馈
注册过程本身更复杂，提供完整的页面反馈将使整个过程看起来更长。简化反馈的形式，使过程更轻松。
总结
在优化帐户和提高注册率时，首先需要确定用户来自哪些渠道，以及跨渠道的用户目标差异，并提供差异化策略。
一些常用的方法，我希望能够帮助大家，在关注和兴趣的阶段，吸引用户的注意力，提供适当的“中断指导”和有吸引力的服务介绍，利用群体效应吸引用户注册，使用操作活动给用户一些利益第一;在需求和动作阶段，为了方便用户操作，可以使用基本功能而无需注册，简单的流程，明确的调用，不会让用户困惑，提供快捷方式，创建转换条件以及及时轻量级的反馈。
