发布时间：2024-4-13 分类： 电商动态
融创未来将打造顶级情感人工智能
近日，竹间智能在成立四周年之际宣布完成4500万美元的B系列融资。本轮融资由重要战略合作伙伴云晖资本、领沨资本共同牵头，凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、陆毅资本紧随其后，光源资本是本轮融资的独家财务顾问。
竹间智能由微软(亚洲)互联网工程学院原副院长简仁贤，于2015年创立，致力于自然语言理解、语音识别、计算机视觉、多模态情感计算等技术的研发。是国内少有的拥有语音、语义、图像全场景人机交互技术的企业。
在过去的四年里，竹间专注于NLp，开发了国内首个带有通用语义推理引擎的人工智能对话平台——bottfactory，并率先在各行业建立了多个基于交谈式AI和情感计算的B端基准客户落地案例，并不断得到验证和打磨。基于BotFactory平台，竹间还为B端企业提供了新一代AI语音助手，从而实现了toBtoC的商业模式。截至目前，竹间已成为华为“18n”生态的重要合作伙伴，并与华为多个业务部门展开深度合作
融资资金将用于两个方面：
1)在1)NLp、情感计算和多模态人机交互技术方面不断创新突破；
2) R&D，升级BotFactory平台，推广广，标准化产品和生态，加快AI解决方案跨行业培育。
创新研发，沉淀全栈平台底层技术
竹间打造了全场景、全方位的语音、语义、情感交互技术，为企业客户和终端用户提供更好、更精准的交互体验产品。
竞争力NLp赛道的抢先布局
凭借扎实的自研中文，多语言NLp、多模态情感识别和对话AI平台，竹间智能去年成功研发并推出了实用场景准确率超过行业基准的语音识别技术(ASR和TTS)。简仁贤，创始人兼CEO，认为人工智能突破的关键点在于自然语言理解。只有重构机器学习和语言学，将NLp和ConversationalAI结合起来，公司才能更有希望在行业中领先NLp。早在四年前，竹间智能就敏锐地意识到了NLp在AI产业中的重要作用。经过四年的打磨，已经稳居NLp赛道第一梯队，并在《CoolVendorsinConversationalAIinApAC》报告中排名。
竞争力2: AICC全双工全场景
标准化、可扩展性和可覆盖多场景的AI平台是竹间智能工程能力优势的体现。竹间研发的AIContactCenter(AICC)全场景AI系统，具备语音情感、全双工对话、语音推荐、用户画像等能力；覆盖客户联系中心所需的全场景智能，包括智能IVR、语音质检、代理协助、客户画像、出站机器人、训练机器人、洞察分析系统，致力于在全场景打造AICC，实现AI全自动化、协助、人机协同的完整形态。
AICC，一个完整的呼叫中心的解决方案，现已服务于多个行业的不同场景，覆盖银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RpA等不同领域，赋能整个行业的智能化发展。
竞争力3:机器人定制开放平台
竹间智能自主研发的全栈式AI定制平台BotFactory，采用行业领先的自然语言处理技术，结合机器学习和深度学习算法。
BotFactory有许多明显的优势：
1)上线速度快，一键培训即可上线。
2)企业可以以更低的成本获得AI能力。
3)产品功能无需编码即可高度定制。
BotFactory为智能客服、企业人力、智能终端、个人助理等不同行业和领域的应用提供了高效的人工智能解决方案。机器人工厂“自己动手”的实用性使企业能够在人工智能平台上自行开发机器人。已有企业自行搭建100多台互动机器人的成功应用案例。该平台可以广泛应用于中，企业内外的各种场景，不仅让更多的企业以更低的成本享受到AI技术带来的便利，还大大降低了维护成本。
竹间，标杆客户之一华为，利用BotFactory平台搭建多轮对话场景，帮助员工解决报销、班车查询、IThelpdesk等子场景的对话问题，为员工提供快速、统一、及时的对话渠道和周到细致的员工服务。
此外，竹间为华为音箱产品提供的聊天机器人服务采用全方位的情感计算技术，赋予Chatbot识别、理解、适应和表达人的情感的能力，从声音、视频、对话中，中感受所有人的情感，从而进行更自然、真实的对话。同时，竹间智能自建聊天语料库不仅保证了聊天内容的安全可控，还支持品牌设计、定制聊天等个性化功能的构建，为华为的说话人客户提供更有趣的互动体验
四年磨一剑，携手引领AI产业发展
本轮联合牵头投资方云晖资本联合创始合伙人熊焱嫔，女士表示：“语义识别作为AI领域最具发展潜力和爆发力的细分赛道，技术门槛很大。作为该领域的技术前沿，竹间智能自主研发了全套底层技术，拥有多项自主知识产权，可以跨领域、跨场景搭建对话，实现AI赋能。创始人简总，在创立竹间之前是微软亚洲工程学院的副院长，他的管理团队重视底层技术能力、工程能力和产品落地能力，使得公司能够深耕行业，赢得细分领域的头部客户资源。坚实的底层技术、具备全面商业化和工程化能力的团队，以及清晰的商业模式，是云晖资本投资AI企业时所关注的。”
本轮联合领军企业领沨资本合伙人舒明，博士表示：“领沨Capital对竹间智能的未来抱有很高的期望，主要基于以下几个方面：一是竹间拥有非常优秀、敬业的团队，核心成员目标统一，能力和性格高度互补；二是公司非常注重底层研发。智能全栈AI平台赋能了众多龙头企业，带来了人的效率和客户满意度的提升。相信竹间智能跨行业AI平台可以在中；登陆更多行业第三，在即将到来的5G时代，NLp技术将在越来越多的人机交互、机构与个人的交互、各机构的智能流程场景中发挥重要作用。领沨团队期待与竹间管理团队和其他投资者合作，聚合资源，持续创新，为企业和行业创造价值。”
凭借平台标准化、底层技术模块化，以及长期积累的机器学习和迁移学习能力，竹间智能已经能够跨行业、多场景落地，触达众多行业标杆客户。包括华为， OppO、中国建设银行、交通银行、招商，银行民生，银行平安， 中国， 科沃斯， 中智关爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋Insurance、华夏Life Insurance、http://10041.com/Life Insurance、渤海Life Insurance
未来，竹间智能将继续在打磨AI能力的道路上奋进，将AI垂直场景解决方案与BotFactory开放平台有机结合，与合作伙伴共同构建情感化机器人生态，不断以高性能、定制化的AI产品赋能企业智能化发展。
